ЭЛЕМЕНТ
оптовая и розничная
торговля
пн - пт:9:00 - 18:00
суббота:10:00 - 15:00

Условия продажи товаров в интернет-магазине spb-element.ru для физических лиц


Термины:

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте .spb-element.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте .spb-element.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Плательщик — лицо, оплачивающее товар из Заказа.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент». Юридический и фактический адрес: 196070, г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д.27 лит. А пом. 12Н. ОГРН 1037808015794, ИНН 7804041786.
Веб-сайт — совокупность логически связанных между собой веб-страниц в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащих массив данных, имеющих уникальный адрес и воспринимаемых пользователем как единое целое.
Интернет-магазин «Элемент» — принадлежащий Продавцу веб-сайт с адресом в сети Интернет: spb-element.ru (далее — Сайт), содержащий сведения об ассортименте товаров, их описание, фотографии, видеоинформацию, цену, и предлагающий продажу этих товаров путем оформления Заказов дистанционным способом посредством сети Интернет, а также предоставляющий возможность оплаты товара дистанционном способом и организации его доставки до получателя.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на продажу перечня Товаров,  и организацию их доставки по указанному адресу.
Кассовый онлайн-чек — документ, сформированный в электронной форме с применением контрольно-кассовой техники, содержащий сведения о расчете между Покупателем и Продавцом, подтверждающий факт его осуществления и пересланный на адрес электронной почты Покупателя через оператора фискальных данных.
Рабочее время Продавца — время работы сотрудников Продавца для совершения действий с заказом: рабочие в соответствии с законодательством Российской Федерации дни при пятидневной неделе, с 9:00 до 16:00 часов.


1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом — ООО «Элемент».
1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин «Элемент», Покупатель соглашается с Условиями продажи Товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч. 2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612,  иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопок «Оформить заказ», «Оформить»,  «Купить в один клик», «Подтвердить» при оформлении Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем купли-продажи дистанционным способом и Продавцом.
1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций), в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
1.8. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Регистрация на Сайте может быть произведена Покупателем в целях автоматического заполнения своих персональных данных, необходимых для оформления заказа, а также для сохранения истории своих Заказов и отслеживания изменения их статуса. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
1.8. Политика в отношении обработки персональных данных  Пользователей Интернет-магазина «Элемент» представлена здесь www.spb-element.ru/privacy-policy.html

2. Оформление Заказа. Оплата Заказа.

2.1. Заказ товара может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, обращением к Продавцу посредством электронной почты или устно по телефону.
2.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
·    Ф.И.О. Покупателя,
·    адрес доставки Заказа;
·    контактный номер телефона;
·    адрес электронной почты.
2.3. Завершением оформления Заказа является проставление отметок о выборе способа доставки и оплаты, а также отметок об ознакомлении и принятии настоящих Условий и об ознакомлении с Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных и выражением согласия на обработку своих персональных данных, нажатием на странице оформления заказа кнопок «Оформить заказ», «Оформить»,  «Купить в один клик», «Подтвердить».
2.4. В процессе оформления заказа цена на товар может измениться, если с момента отложения товара в корзину до момента завершения оформления заказа пройдет более 8 часов.
2.5. После завершения оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя Продавцом отправляется электронное письмо или СМС сообщение (при устном заказе) с подтверждением приема Заказа. Цена товара, действительная на момент подтверждения о приёме Заказа, является окончательной и изменению  не подлежит.
2.6. Товар продается на условиях 100-процентной предварительной оплаты на Сайте в безналичном порядке при доставке товара за пределы г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При доставке товара в пределах г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по желанию Покупателя товар может быть оплачен как по предварительной оплате, так и в месте передаче товара.

2.6. Товар продается на условиях 100-процентной предварительной оплаты на Сайте в безналичном порядке при доставке товара за пределы г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При доставке товара в пределах г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по желанию Покупателя товар может быть оплачен как по предварительной оплате, так и в месте передаче товара.

2.8. Безналичная оплата в сети Интернет может быть осуществлена путем банковского перевода, электронным платежом с вводом на сайте банка Продавца данных банковской карты. Расходы, связанные с осуществлением безналичного платежа, несет Покупатель (Плательщик).
2.9. Если Покупатель произвел оплату Заказа электронным платежом с вводом на платежной странице банка Продавца данных банковской карты, то до момента оформления Продавцом кассового онлайн-чека денежные средства резервируются на банковском счете Покупателя. Окончательное списание денег с банковского счета Продавца происходит в момент оформления Продавцом кассового онлайн-чека.
2.10. При осуществлении Покупателем безналичных расчетов посредством сети Интернет кассовый должен быть сформирован Продавцом и выслан Покупателю не позднее окончания рабочего дня Продавца, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара.
2.11. Данные о совершении платежа посредством банковского перевода могут быть известны Продавцу не ранее первого рабочего дня, следующего за днем совершения перевода.


3. Исполнение Заказа.

3.1. В течение трех рабочих дней, не считая дня оформления Заказа, Продавец обязан исполнить Заказ путем передачи Товара  курьерской службе доставки или предоставление Товара в распоряжения для самовывоза из выставочного зала Продавца. В этот же срок Продавец уведомляет Покупателя об исполнении Заказа с предоставлением Покупателю идентификационных номеров отправлений или о готовности Заказа для его выдачи в выставочном зале Продавца по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д.27.
3.2. Заказы доставляются курьером до адреса получателя либо до пунктов выдачи заказов курьерской службы.
3.3. Доставка Заказа до Покупателя (получателя) производится за счет Покупателя. При доставке товара за пределы г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области Покупатель должен оплатить стоимость доставки на условиях 100-процентной предварительной оплаты одновременно с оплатой Товара. При доставке товара в пределах г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области стоимость доставки товара может быть оплачена в пункте выдачи при наличии в нем POS-терминала. Стоимость того или иного способа доставки Товара указывается на странице оформления Заказа.
3.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента получения им Товара или с момента передачи Товара Продавцом в организацию курьерской службы доставки для пересылки.
3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара несет Продавец до момента получения Покупателем Товара от организации курьерской службы доставки и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
3.6. Выдача Заказов в выставочном зале Продавца осуществляется в его рабочее время. Выдача заказов в пунктах выдачи курьерской службы доставки осуществляется в соответствии с режимом их работы.
3.7. Покупатель самостоятельно отслеживает прибытие Заказа в пункты выдачи курьерской службы доставки в соответствии с полученными от Продавца идентификаторами отправлений.
3.9. Доставленные Заказы хранятся в пунктах выдачи курьерской службы доставки группы компаний Главпункт (ООО «Единая Сеть Выдачи»)  — 7 дней, после чего возвращаются Продавцу. Повторная доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом после оплаты Покупателем стоимости доставки возвращенного Заказа и повторной доставки Заказа в пункт выдачи.


4. Аннуляция Заказа.

4.1. Покупатель может аннулировать Заказ целиком или его часть до момента исполнения его Продавцом, а также целиком до истечения сроков его хранения в пунктах выдачи курьерской службы доставки или выставочном зале Продавца. Для аннуляции Заказа необходимо направить соответствующее обращение на адрес электронной почты Продавца.
4.2. Неполучение Покупателем (получателем) Заказа в течение сроков его хранения приравнивается к аннуляции.
4.3. Продавец может полностью или частично аннулировать Заказ с учетом возможности его исполнения, в том числе в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки курьерской службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом).
4.4. В случае полной или частичной аннуляции Заказа по инициативе Продавца, последний уведомляет об этом Покупателя и возвращает излишне уплаченные деньги в течение пяти рабочих дней после аннуляции Заказа.
4.5. В случае полной или частичной аннуляции Заказа по инициативе Покупателя, Продавец обязан вернуть деньги за оплаченный Товар в течение 5 рабочих дней после его аннуляции. При возврате невостребованного Заказа — в течение 5 рабочих дней с момента его получения Продавцом.  
4.6. При аннуляции Заказа, доставленного в пункт выдачи, возврат денег за оплаченный Товар производится с удержанием расходов Продавца на обратную доставку Заказа.
4.7. Возврат денежных средств Покупателю при аннуляции Заказа производится тем же способом, который использовался Покупателем при оплате Заказа.
4.8. Расходы, связанные с возвратом денег Покупателю при аннуляции Заказа, несет Продавец.


5. Возврат товара

5.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Покупателю.
5.1.2. При отказе Покупателя от качественного Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 5 рабочих дней со дня получения Продавцом товара, письменного заявления Покупателя и акта приема-передачи Товара. Заявление и акт о приема-передачи признаются поданными в надлежащей форме, если они составлены в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Форма заявления и акта приема-передачи высылается Покупателю по запросу.
5.1.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5.1.4. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара в Заказе, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. При Заказе Покупателем нового Товара в счет его оплаты засчитывается стоимость возвращенного Товара. Если стоимость Товара, выбранного на обмен, меньше стоимости возвращенного Товара, то излишне уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю  в течение 5 рабочих дней со дня оформления нового Заказа.
5.1.5. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., сохранена его комплектация. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.


5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

5.2.1. В течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года с момента получения товара, Покупатель вправе предъявить Продавцу заявление-претензию о выявленных недостатках товара с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы, обмена на Товар надлежащего качества (в том числе на другой товар), устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены Товара.
5.2.2. Покупатель должен обратиться Продавцу с заявлением с описанием выявленных недостатков в товаре. Форма заявления высылается Покупателю по запросу. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя или отправлено с адреса электронной почты, указанной при оформлении заказа, с приложением заявления. При подаче заявления в электронной форме Покупатель должен приложить также цифровые фотографии недостатков товара.
5.2.3. Продавец обязан рассмотреть заявление-претензию Покупателя в течение пяти рабочих дней с момента ее получения.
5.2.4. При признании Продавцом правомерности заявления Покупателя, последний должен вернуть (выслать) товар ненадлежащего качества Продавцу вместе с оригиналом заявления.
5.2.5. После поступления Товара в выставочный зал Покупателя его специалисты обязаны проверить состояние и качество возвращенного Товара в течение пяти рабочих дней после его получения. По результатам проверки качества в случае подтверждения производственного дефекта Товар будет аннулирован из Заказа Покупателя.
5.2.6. В целях сокращения расходов на пересылку Продавец может принять решение об освобождении Покупателя от обязанности возврата Товара ненадлежащего качества с удовлетворением требований последнего.
5.2.7.В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, либо требования о соразмерном уменьшении цены, денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 5 банковских дней с момента истечения срока, указанного в п. 5.2.6 настоящих Условий.
5.2.8. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется аннуляцией Заказа (в том числе частичной), а затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. При Заказе Покупателем нового Товара в счет его оплаты засчитывается стоимость возвращенного Товара. Если стоимость Товара, выбранного на обмен, меньше стоимости возвращенного Товара, денежные средства возвращаются Покупателю  не позднее чем через 5 банковских дней со дня оформления нового Заказа.
5.3. Возвращаемый Товар должен быть выслан Покупателем по адресу  Продавца.
5.4. Возмещение стоимости доставки Товара
·    Надлежащего качества. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара и пересылки не компенсируется.
·    Ненадлежащего качества. При возврате Товара ненадлежащего качества стоимость доставки Товара и пересылки компенсируется при условии, что недостаток возник не по вине Покупателя.
5.5. Возврат денежных средств Покупателю при возврате Товара производится тем же способом, который использовался Покупателем при оплате Заказа.


6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересортице).

6.1. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при получении  Заказа принять данный Товар, отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.2. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя уплатить разницу в цене, превышающую стоимость фактически непереданного Товара, в том числе в судебном порядке.
6.3. Если Покупатель отказывается от данного Товара или требует замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, то Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу с письменным заявлением Покупателя и актом о возврате Товара. Расходы по доставке до Продавца возвращаемого Товара и повторной доставки до Покупателя Товара надлежащего ассортимента несет Продавец.
6.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации или  при оформлении Заказа. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п.п. 5.1.2, 5.5 Условий.


7. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

7.1. При получении Заказа в пунктах выдачи Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству или ассортименту Товара в Заказе, Покупатель обязан сделать об этом отметку при подписании документа о получении товара.
7.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.3. Денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Покупателю  в порядке, предусмотренном п.п. 5.1.2, 5.5 Условий.
7.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронный почты Покупателя.
7.5. В случае нарушения Покупателем п. 7.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.


8. Прочие условия.

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2. Сообщения Продавца об изменении статуса Заказа и переписка с Покупателем осуществляются Продавцом с адреса электронной почты store@spb-element.ru
8.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.